W.ST Marine Services bv, handelend onder de handelsnaam VoltriX. Deze voorwaarden horen bij elke offerte en overeenkomst.
W.ST Marine Services bv · Italiëlei 161 bus 701, 2000 Antwerpen · BTW BE0804.343.103 · [email protected] · 0493 71 00 68
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten met W.ST Marine Services bv, handelend onder de naam VoltriX, hierna “VoltriX”, en op de uitvoering en betaling daarvan. Door ondertekening van een offerte of door de bestelling te bevestigen, erkent de klant deze voorwaarden ontvangen en aanvaard te hebben.
Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde: eerst de ondertekende offerte, dan het tarievenblad, dan de overige bijlagen bij de offerte, en tot slot deze algemene voorwaarden. Bepaalt de offerte zelf een afwijkende rangorde van haar bijlagen, dan geldt die. Wat in de offerte uitdrukkelijk anders geregeld is — prijs, voorschot, betalingsschema, planning, geldigheidsduur — geldt boven wat hier staat. Andere afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk door VoltriX bevestigd zijn. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij VoltriX ze schriftelijk aanvaardt.
Een offerte vermeldt zelf haar geldigheidsduur; vermeldt zij er geen, dan geldt zij dertig kalenderdagen. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, of door de aanvang van de werken met instemming van de klant.
Bedragen worden vermeld inclusief of exclusief btw zoals in de offerte aangegeven. Het verlaagd btw-tarief van 6 % wordt toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden voldaan is. De klant verklaart daartoe schriftelijk, vóór de eerste factuur, hoe oud het gebouw is, of het hoofdzakelijk als privéwoning gebruikt wordt en of hij eindgebruiker is. Op elke factuur met het verlaagd tarief neemt VoltriX de wettelijk voorgeschreven vermelding op; betwist de klant die niet schriftelijk binnen één maand, dan is hij overeenkomstig artikel 1quater van koninklijk besluit nr. 20 aansprakelijk voor de bijkomende belasting, de interesten en de geldboeten. Blijkt het verlaagd tarief achteraf niet van toepassing, dan vergoedt de klant VoltriX voor het btw-verschil, de nalatigheidsinteresten en de boeten, tenzij VoltriX wist of moest weten dat de voorwaarden niet vervuld waren.
Prijzen zijn gebaseerd op de vaststellingen die bij het plaatsbezoek zichtbaar waren en op de gegevens die de klant verstrekte. Wijkt de werkelijke toestand daarvan af, dan meldt VoltriX dat onmiddellijk. Is in de offerte een vaste prijs overeengekomen, dan wordt die afwijking niet verrekend: zij zit in die prijs, behoudens wat de offerte uitdrukkelijk uitsluit. Bij een uitvoering in regie of aan eenheidsprijzen wordt zij pas na akkoord van de klant verrekend aan de eenheidsprijzen uit de offerte. Stijgen de nettoprijzen van materiaal met meer dan 5 % tussen de datum van de offerte en het ogenblik waarop VoltriX de betrokken post bestelt, dan mag zij die post aanpassen na schriftelijke melding en met bewijs van de leverancier. Het uurtarief blijft ongewijzigd zoals in de offerte bepaald, tenzij de offerte een eigen termijn bepaalt of de uitvoering meer dan zestien maanden na de datum van de offerte doorloopt; in dat geval wordt het uurtarief voor het resterende werk aangepast aan de sectorale loonindexatie, na schriftelijke melding.
Wordt de overeenkomst gesloten buiten de bedrijfsruimten van VoltriX — bijvoorbeeld bij de klant thuis, op de werf of op afstand — en is de klant een consument, dan beschikt hij over een termijn van veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden en zonder kosten te herroepen. De termijn begint de dag na het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring per brief of per e-mail aan [email protected], of met het modelformulier dat bij deze voorwaarden gevoegd is.
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant vervaardigd zijn of duidelijk voor hem persoonlijk bestemd zijn, waaronder een verdeelbord dat op maat gebouwd wordt en toestellen die speciaal voor deze opdracht besteld zijn.
Wenst de klant dat de werken binnen die veertien dagen starten, dan kan dat, mits hij daar uitdrukkelijk en schriftelijk om verzoekt; VoltriX bevestigt dat verzoek per e-mail. Herroept hij daarna alsnog, dan betaalt hij het deel dat op dat ogenblik geleverd en gepresteerd is, in verhouding tot de volledige opdracht, en bovendien de materialen die op zijn uitdrukkelijk verzoek al besteld of op maat gemaakt werden. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur, en bij gebreke daarvan binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum. Betaalt de consument niet tijdig, dan stuurt VoltriX eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van veertien kalenderdagen te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van die herinnering — of vanaf de kalenderdag na de datum van verzending bij elektronische verzending — zijn een schadebeding en verwijlintrest verschuldigd. Die bedragen niet meer dan:
De verwijlintrest is beperkt tot de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand.
Wederkerigheid. Blijft VoltriX in gebreke met de terugbetaling van een bedrag dat zij aan de consument verschuldigd is, dan gelden dezelfde termijnen en dezelfde bedragen in het voordeel van de consument, berekend op dat bedrag.
Facturen aan ondernemingen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, op de zetel van VoltriX. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd aan de intrestvoet bedoeld in de wet van 2 augustus 2002, alsook een forfaitaire vergoeding van 10 % van het openstaande bedrag met een minimum van € 125, onverminderd het recht van VoltriX om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen. Bij niettijdige betaling van één factuur worden de overige, nog niet vervallen schuldvorderingen van rechtswege opeisbaar. Blijft een vervallen factuur onbetaald na een schriftelijke aanmaning, dan mag VoltriX de werken opschorten tot zij betaald is, zonder dat daarvoor de ingebrekestelling met hersteltermijn van artikel 12 vereist is; de wachturen, de herplanning en de herstartkosten die daaruit volgen zijn ten laste van de klant.
Werken aan een bestaand gebouw hangen samen met de prestaties van andere aannemers. Uitvoerings- en leveringstermijnen die enkel ter inlichting zijn opgegeven, binden VoltriX niet. Is in de offerte of in een latere schriftelijke bevestiging een fasering of een aanvangsdatum overeengekomen, dan is die wél bindend, voor zover de werf op dat ogenblik toegankelijk en klaar is en de voorafgaande werken van derden uitgevoerd zijn.
Is de werf op de afgesproken dag niet toegankelijk of niet klaar, of kan VoltriX door de prestaties van andere aannemers niet doorwerken, dan worden de wachturen en de vergeefse verplaatsing aangerekend aan het uurtarief, met een minimum van twee uur per werfbezoek. Wordt een afgesproken werfdag minder dan twee werkdagen vooraf afgezegd, dan wordt de helft van de voorziene dag aangerekend.
Loopt de planning uit door een oorzaak buiten de wil van VoltriX, dan wordt in overleg een nieuwe datum vastgelegd op de eerstvolgende dag die in de planning van VoltriX vrij is. Vertraging geeft geen recht op een schadebeding, een boete of ontbinding; enkel bewezen rechtstreekse schade komt in aanmerking, binnen de grenzen van artikel 11 en behoudens de wettelijke rechten van de consument bij een wezenlijke tekortkoming.
VoltriX mag zich laten bijstaan door onderaannemers en blijft tegenover de klant volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering, ook voor het werk van die onderaannemers. Is in de offerte een persoon aangeduid die de werken leidt, dan blijft die persoon het enige aanspreekpunt, leidt hij de werken en levert hij zelf op; de samenstelling en de omvang van het uitvoerende team bepaalt VoltriX. Bij ziekte, overmacht of een andere onbeschikbaarheid meldt VoltriX dat onmiddellijk en stelt zij een gelijkwaardige oplossing voor.
De klant stelt VoltriX in de gelegenheid het werk uit te voeren en bezorgt tijdig alle nodige documenten en gegevens: vergunningen, goedkeuringen, plannen met aanduiding van ondergrondse en ingewerkte leidingen, en de werfplanning van de andere aannemers. De klant bezorgt die gegevens tijdig en zo volledig mogelijk. Stelt VoltriX bij de uitvoering vast dat een gegeven onjuist of onvolledig is, dan meldt zij dat onmiddellijk en bepalen partijen in overleg de oplossing; het meerwerk dat daaruit volgt, wordt vooraf schriftelijk voorgelegd. VoltriX is niet gehouden tot vergoeding van schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant. Schade aan leidingen, buizen of constructies die niet of onjuist waren aangeduid op de bezorgde plannen, en de kosten om die schade te herstellen en het werk aan te passen, zijn ten laste van de klant en worden in regie aangerekend. De klant vrijwaart VoltriX voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien. VoltriX blijft aansprakelijk voor haar eigen fout.
De werkzones zijn vlot en veilig toegankelijk. De klant voorziet kosteloos elektriciteit en water op de werf, en een droge, afsluitbare ruimte om materiaal te stockeren. De klant zorgt ervoor dat de werf verzekerd is vóór de aanvang van de werken; diefstal, verlies of beschadiging van geplaatst materiaal of van gestockeerde goederen op de werf zijn ten laste van de klant, behoudens opzet of zware fout van VoltriX.
Meerwerk is elk werk buiten de omschreven opdracht. Het wordt uitgevoerd aan de eenheidsprijzen en het uurtarief uit de offerte of het geldende tarievenblad. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk voorgelegd, met het bedrag erbij, en pas uitgevoerd na akkoord van de klant; een e-mail, een sms of een bericht in de afgesproken werfgroep geldt als geschrift. Wordt op de werf mondeling om meerwerk verzocht, dan bevestigt VoltriX dat dezelfde of de eerstvolgende werkdag schriftelijk met het bedrag; is de klant een onderneming en reageert hij niet binnen drie werkdagen, dan geldt dat als akkoord. Werk dat op uitdrukkelijk verzoek van de klant is uitgevoerd en dat hij zonder protest in gebruik heeft genomen, wordt aangerekend aan de eenheidsprijzen of aan het uurtarief, ook wanneer het voorafgaande geschrift ontbreekt, tenzij de offerte bepaalt dat meerwerk zonder voorafgaand schriftelijk akkoord niet aangerekend wordt.
Weggelaten werk wordt in mindering gebracht aan de eenheidsprijzen wanneer het wordt doorgegeven vóór de bestelling van het materiaal. Bepaalt de offerte niets anders, dan wordt daarop 15 % voor algemene kosten en gederfde winst ingehouden. Wordt het nadien doorgegeven, dan gaat enkel eraf wat op dat ogenblik nog niet uitgevoerd en nog niet besteld is; reeds uitgevoerd werk wordt niet in mindering gebracht en het wegnemen ervan gebeurt in regie. Een mondelinge opdracht op de werf wordt door VoltriX schriftelijk bevestigd met het bedrag; zij wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
De installatie wordt uitgevoerd volgens het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties. VoltriX stelt het keuringsdossier samen, bereidt de keuring voor en woont ze bij. De keuring zelf gebeurt door een erkend organisme.
Opmerkingen van het keuringsorganisme die betrekking hebben op het werk van VoltriX worden kosteloos weggewerkt. Opmerkingen die voortvloeien uit de bestaande installatie, uit het werk van derden of uit wijzigingen die de klant na de oplevering aanbracht, worden als meerwerk aangerekend.
VoltriX staat in voor de conformiteit van het gedeelte van de installatie dat zij zelf heeft uitgevoerd. Omvat de opdracht niet de volledige vernieuwing van de installatie, dan is een positief keuringsverslag over het geheel geen resultaatsverbintenis van VoltriX.
Is een herkeuring nodig door een oorzaak die niet aan VoltriX te wijten is — de bestaande installatie, het werk van derden, een wijziging door de klant, of een werf die op de keuringsdatum niet toegankelijk was — dan worden het ereloon van het keuringsorganisme en één werfbezoek aan het uurtarief aan de klant aangerekend. Is de herkeuring wel aan VoltriX te wijten, dan draagt zij het ereloon en haar eigen uren.
Zichtbare gebreken worden gemeld bij de oplevering. De oplevering geldt als aanvaarding van het zichtbare werk. VoltriX nodigt de klant schriftelijk uit voor de oplevering, met een voorstel van datum. Reageert de klant niet binnen vijftien kalenderdagen na die uitnodiging, of neemt hij de installatie geheel of gedeeltelijk in gebruik, dan geldt het werk als opgeleverd op de vijftiende dag, respectievelijk op de dag van ingebruikname. Tegenover een consument doet dit geen afbreuk aan zijn wettelijke rechten bij verborgen gebreken en aan de wettelijke garantie.
Klachten worden schriftelijk gemeld — per e-mail volstaat — met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving. Is de klant een onderneming, dan gebeurt dat binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de factuur, respectievelijk na de vaststelling van een zichtbaar gebrek, op straffe van verval. Is de klant een consument, dan meldt hij een gebrek binnen twee maanden na de dag waarop hij het heeft vastgesteld; die termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke garantietermijn.
De klant mag de betaling enkel opschorten voor het gedeelte van de factuur dat met het betwiste gebrek overeenstemt, tot ten hoogste tweemaal de geraamde kostprijs om dat gebrek weg te werken. Het overige blijft betaalbaar op de vervaldag.
VoltriX verleent twee jaar garantie op de uitgevoerde werken, te rekenen vanaf de oplevering of de ingebruikname. Tegenover een klant-onderneming bedraagt die termijn één jaar. De fabriekswaarborg op het geleverde materiaal wordt doorgegeven. Op smart- en netwerkcomponenten van derden geldt de waarborg van de fabrikant; VoltriX staat in voor de correcte plaatsing en indienststelling, niet voor de firmware of de software van die toestellen. De garantie dekt de arbeid en de verplaatsing die nodig zijn om een gebrek in het werk van VoltriX te herstellen. Wordt een toestel onder fabriekswaarborg vervangen, dan levert de fabrikant het toestel; de demontage, de montage, de herindienststelling en de verplaatsing worden aan het uurtarief aangerekend, behalve tegenover een consument binnen de wettelijke garantietermijn.
De garantie vervalt voor het betrokken onderdeel wanneer de klant of een derde aan de installatie gewerkt, ze gewijzigd of uitgebreid heeft, bij ondeskundig gebruik, bij overbelasting, bij blikseminslag of netoverspanning, bij waterschade, bij gebrek aan het voorgeschreven onderhoud, en voor storingen die voortvloeien uit firmware- of software-updates, netwerkinstellingen of clouddiensten van derden. Tegenover een consument blijft de wettelijke garantie onverkort gelden.
De aansprakelijkheid van VoltriX is beperkt tot de vergoeding van voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade, met uitsluiting van indirecte schade, gevolgschade en winstderving. Zij is in elk geval beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: de tussenkomst van de aansprakelijkheidsverzekeraar van VoltriX in het betrokken geval, of het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht gefactureerd kreeg. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van VoltriX of van haar aangestelden, niet bij schade aan de gezondheid of het leven, en niet wanneer VoltriX een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt, niet uitvoert.
Voor zover de tienjarige aansprakelijkheid van de artikelen 1792 en 2270 van het oud Burgerlijk Wetboek op de werken van toepassing is, geldt de voorlopige oplevering, of bij gebreke daarvan de dag van ingebruikname, als aanvangsdatum. Werken die geen betrekking hebben op de stabiliteit of de waterdichtheid van het gebouw vallen daar niet onder.
Is de klant een onderneming en annuleert hij de opdracht na het sluiten van de overeenkomst, dan is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20 % van het nog niet uitgevoerde gedeelte, of 50 % van dat gedeelte bij annulering binnen zes weken vóór de overeengekomen aanvangsdatum. Reeds bestelde, op maat gemaakte of gehuurde materialen worden bovendien integraal aangerekend, en het reeds uitgevoerde werk wordt afgerekend aan de eenheidsprijzen. Bepaalt de offerte een andere termijn of een ander percentage, dan geldt de offerte.
Is de klant een consument en annuleert hij de opdracht na het sluiten van de overeenkomst en buiten de herroepingstermijn van artikel 3, dan geldt geen forfaitaire vergoeding. Hij betaalt dan het reeds uitgevoerde werk aan de eenheidsprijzen, de reeds bestelde, op maat gemaakte of gehuurde materialen, en de verdere schade die VoltriX bewijst, waaronder de periode die voor de opdracht was vrijgehouden en niet meer ingevuld kon worden. Komt een partij een wezenlijke verplichting niet na, dan kan de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden voor het nog uit te voeren gedeelte. Is de klant een onderneming en is hij in gebreke, dan geldt daarbij de forfaitaire vergoeding hierboven.
Geeft de klant gedurende zestig kalenderdagen geen gevolg aan een schriftelijk verzoek van VoltriX om de werf ter beschikking te stellen, om een noodzakelijke beslissing te nemen of om een vervallen factuur te betalen, dan mag VoltriX de opdracht als door de klant geannuleerd beschouwen, met toepassing van dit artikel.
Wordt de uitvoering door een onvoorzienbare omstandigheid die niet aan VoltriX toe te rekenen is buitensporig bezwarend, dan meldt VoltriX dat onmiddellijk en met bewijs, en leggen partijen samen vast hoe zij verder gaan: de meerkost verrekenen, de opdracht aanpassen, of het betrokken deel eruit halen. Bepaalt de offerte een drempel waaronder VoltriX die meerkost zelf draagt, dan geldt die drempel; deze bepaling geldt enkel voor wat erboven ligt.
Komt er binnen een redelijke termijn geen akkoord, dan kan elke partij de zaak voorleggen zoals in artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek bepaald is. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de verbintenissen die VoltriX in de offerte uitdrukkelijk voor haar rekening heeft genomen.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van een partij die de uitvoering onmogelijk maakt, bemoeilijkt of vertraagt: ongeval, arbeidsongeschiktheid, onbeschikbaarheid door een oorzaak buiten de wil van de betrokken partij, pandemie, brand, staking, uitzonderlijke weersomstandigheden, diefstal of vernieling van materiaal of gereedschap, uitzonderlijke verkeershinder, het niet tijdig kunnen verkrijgen van materiaal, of het niet toegankelijk zijn van de werf door toedoen van derden. De getroffen verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Beide partijen verwittigen elkaar daarvan zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het nog uit te voeren gedeelte.
De geleverde goederen blijven eigendom van VoltriX tot de volledige betaling van de hoofdsom en de toebehoren. Gereedschap, meetapparatuur en bedrijfsmiddelen die voor de opdracht worden ingezet blijven eigendom van VoltriX, ook wanneer zij tijdelijk bij de klant gestockeerd zijn. Het risico voor de geleverde goederen gaat over op de klant vanaf de levering op de werf.
VoltriX verwerkt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie, het keuringsdossier en de wettelijke bewaarplichten. De gegevens worden niet aan derden bezorgd, behalve aan de partijen die bij de uitvoering betrokken zijn en aan het keuringsorganisme. De klant kan zijn gegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen via [email protected], overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar bevonden, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die binnen de wettelijke perken zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank of de rechtbank van eerste aanleg Antwerpen, afdeling Antwerpen, en van het vredegerecht van het kanton waarin de zetel van VoltriX gelegen is. Is de klant een consument, dan gelden de dwingende bevoegdheidsregels van artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek en kan het geschil worden gebracht voor de rechter van de woonplaats van de consument.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte en elke overeenkomst van VoltriX. Een exemplaar is te allen tijde beschikbaar op www.voltrix.be en wordt bij elke offerte gevoegd.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Het herroepingsrecht komt toe aan de consument en geldt onder de voorwaarden van artikel 3.
Aan: W.ST Marine Services bv, handelend onder de handelsnaam VoltriX, Italiëlei 161 bus 701, 2000 Antwerpen — [email protected]
Ik / Wij (*) deel / delen (*) u hierbij mede dat ik / wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst (*) herroep / herroepen (*):
……………………………………………………
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……………………
Naam van de consument(en): ……………………
Adres van de consument(en): ……………………
Datum: ……………………
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Herroepen kan ook met een gewone ondubbelzinnige verklaring per brief of per e-mail aan [email protected]. Dit formulier is niet verplicht, maar maakt het eenvoudiger.